বিক্রেতা নীতি (Seller Policy)

১. বিক্রেতা হওয়ার যোগ্যতা

• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) ও সচল মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• দোকান/ব্যবসার সঠিক নাম, ঠিকানা দিতে হবে।
• রেজিস্ট্রেশনের পর অ্যাডমিন যাচাই (approval) সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

২. পণ্য তালিকাভুক্তির নিয়ম

• পণ্যের আসল ছবি, সঠিক বিবরণ, সঠিক দাম ও স্টক দিতে হবে।
• অন্যের ছবি/ব্র্যান্ড লোগো বিনা অনুমতিতে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• নিষিদ্ধ পণ্য: মাদক, অস্ত্র, নকল/ভেজাল ওষুধ, চোরাই পণ্য, আইনবিরোধী যেকোনো পণ্য।
• নতুন পণ্য অ্যাডমিন অনুমোদনের পর লাইভ হয়।

৩. অর্ডার পূরণ

• অর্ডার পাওয়ার পর দ্রুত কনফার্ম ও নির্ধারিত সময়ে শিপ করতে হবে।
• স্টক না থাকলে সাথে সাথে জানাতে হবে — ক্রেতাকে অপেক্ষায় রাখা যাবে না।
• ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠালে রিটার্ন খরচ বিক্রেতার।

৪. কমিশন ও পেমেন্ট

প্রতি সফল (ডেলিভার্ড) বিক্রয়ে প্ল্যাটফর্ম কমিশন কাটা হয় (বিস্তারিত কমিশন নীতি দেখুন)। বিক্রেতার আয় ওয়ালেটে জমা হয় ও নীতিমালা অনুযায়ী উত্তোলন করা যায়।

৫. রেটিং ও শাস্তি

• ক্রেতা রিভিউ/রেটিং দিতে পারে — জাল রিভিউ দিলে বা নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে।
• বারবার অভিযোগ, ভুয়া পণ্য বা প্রতারণা প্রমাণিত হলে স্থায়ী ব্যান + ওয়ালেট ব্যালেন্স আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা।